Крупнейший британский мобильный оператор ЕЕ был оштрафован на £1 млн независимым антимонопольным регулятором Ofcom за нарушение правил обращения с жалобами клиентов, сообщает «Би-би-си». Регулятор заявляет, что с 2011 по 2014 года ЕЕ не предоставлял своим клиентам полную информацию об их праве подавать жалобы в независимый орган. Компания должна была оповещать клиентов об этом в письменной форме.
Претензии к EE предъявляются в рамках контроля за деятельностью телекоммуникационных компаний. «Важно, чтобы клиенты могли получить доступ ко всей необходимой им информации, когда они подают жалобу»,— считает представитель Ofcom. Отмечается, что ЕЕ должна выплатить штраф в течение ближайших 20 дней.
