Организаторы Web Summit заявляют, что это самое крупное мероприятие на мировом IT-рынке. В этом году почти 70 000 человек из 159 стран съехались в Лиссабон, чтобы показать все самые горячие, интересные и передовые продукты из области высоких технологий.
Искусственный интеллект, или AI (artificial intelligence), планомерно завоевывает мир к удовольствию специалистов в этой области и к страху, а порой и ужасу тех, кто ничего в этом не смыслит. Руководитель британского офиса компании Just AI Настасья Савина рассказывает об основных трендах отрасли, которые надо знать и первым и вторым, чтобы идти в ногу со временем и ориентироваться в современных технологиях.
На сегодняшний день conversational AI — это один из основных типов AI-технологий, позволяющих «машине» разговаривать с человеком на естественном языке. На базе этих технологий построены чат-боты, отвечающие на ваш вопрос по телефону, в мессенджере или на сайте, а также умные колонки Amazon Echo, персональные ассистенты типа Siri, Google Assistant или Cortana в вашем смартфоне или говорящие роботы.
1. Умные колонки завоевывают мир
Знаете ли вы, что умные колонки типа Amazon Echo, Google Home или Яндекс.Станция — это самый быстрорастущий сегмент потребительской электроники в истории? Даже смартфоны набирали популярность гораздо медленнее. За четыре года с даты объявления продажи первой колонки и до конца 2018 года в мире будет продано 100 миллионов штук. А поговорить «с коробочкой» можно будет в каждом втором доме в США.
Это значит, что умные колонки становятся незаменимым каналом, через который бизнес может общаться со своими потребителями: развлекать, просвещать, продавать и поддерживать. Делается это через так называемые skills (навыки), позволяющие колонке беседовать на определенную тему. Судя по количеству разработчиков «навыков» на веб-саммите, большинство передовых компаний хорошо осознали важность этого инструмента маркетинга и начали активно заказывать разработку skills для продвижения своих продуктов и сервисов.
2. Персональный ассистент — в современных автомобилях
В недалеком будущем мы будем разговаривать не только с умной колонкой дома, но и с персональным ассистентом в автомобиле. Опережает всех концерн BMW, который уже продемонстрировал модель третьей серии, разговаривающую с пассажирами. Машина позволяет управлять некоторыми функциями, давая устные команды (навигация, температура, подогрев сидений и т.д.). Очевидно, что и остальные автопроизводители не отстанут от этого тренда.
3. Личность робота: утопия или реальность?
Если выставка на Web Summit показывает, что уже существует и продается, то программа конференций скорее показывает, что нас ждет послезавтра. И, судя по всему, задача, над которой сейчас бьются ученые и инженеры, — это наделение говорящего робота индивидуальностью и некоторыми качествами личности: например, иллюзией эмоций, способностью предсказывать поведение собеседника и прочим. Ну что ж, посмотрим, получится ли это.
4. Игрушки говорят с нашими детьми
На конференции Web Summit уже не обсуждалось, возможно ли это. Да, возможно. Примером тому может быть отечественная кукла Емеля или, например, робот от Misty Robotics. Важные вопросы, возникающие теперь, — как сбалансировать очевидную пользу от таких роботов с возникающими рисками. Например, не деградирует ли общение с родителями? Или кто собирает данные разговоров и как оградить наших детей от их некорректного использования?
5. Человекоподобные говорящие роботы
О человекоподобных роботах люди мечтали столетиями, примеры тому — Галатея, Будущая Ева Альберта Кельнского или Maschinenmensch. Реализацию этой давней мечты мы могли наблюдать на Web Summit. В дополнение к роботу Софии появился робот-мужчина Хан. Furhat Robotics показал робота, демонстрирующего человеческие эмоции. Среди прочего активно обсуждались секс-роботы. Можно ожидать, что в будущем гуманоиды будут становиться все более реалистичными.
Эти тренды показывают, что благодаря развитию conversational AI уже сейчас голос становится важным каналом общения пользователя с машинами. Весьма вероятно, что в будущем «голосовой интерфейс» станет самым популярным способом взаимодействия с компьютером, ведь общаться голосом для людей привычнее всего.
