Личный комфорт сейчас ценится ничуть не меньше, чем финансовое благополучие. Жить у теплого моря в стране с высоким уровнем комфорта мечтает каждый житель планеты. Онлайн-бизнесы уже давно разлетаются по миру вслед за своими владельцами — цифровыми кочевниками. Офлайн-бизнес релоцировать сложнее, но если глубоко погрузиться в изучение реалий будущего места жительства, то и это вполне выполнимая задача. Можно, к примеру, начать все с чистого листа и, переехав в новую страну, открыть в ней новое дело. Как это сделать? Для чего нужны коммуникации с местными бизнес-сообществами? Каких ошибок нужно избегать? Почему важен личный бренд? Об этом в интервью «Коммерсанту UK» рассказала Анна Фейнберг, бизнес-коуч, ментор, карьерный консультант, автор программы «Мышление предпринимателя».
— По каким критериям нужно выбирать страну, если человек решил открыть свой бизнес? Существует ли какая-то географическая специфика?
— Прежде всего нужно реально оценить свои финансовые возможности, потому что в разных странах разный уровень стоимости жизни и требуется разный объем инвестиций в бизнес (есть дорогие страны, с высоким порогом входа, например Израиль, ОАЭ, Британия). Затем нужно проанализировать перспективность рынка для будущего бизнеса: наиболее востребованные сегменты рынка и тенденции его развития, уровень конкуренции, особенности потребительского поведения и спроса. Изучить механизмы регулирования предпринимательской деятельности: требования к регистрации бизнеса, систему налогообложения. Если будущий бизнес связан с экспортом или импортом товаров — оценить уровень развития инфраструктуры и просчитать затраты на логистику и таможенные сборы. В зависимости от вида деятельности будущей компании заранее промониторить рынок труда и озаботиться поиском кадров. В некоторых странах (в Британии, к примеру) есть проблемы с наймом персонала в ряде отраслей. Как для собственного комфорта, так и для ведения бизнеса необходимо изучить культурные, языковые особенности и менталитет местных жителей, а также правила деловой коммуникации, принятые в этой стране. И самое главное — реально оценить перспективы для релокации в части получения официального статуса (рабочая виза, ВНЖ, ПМЖ или гражданство).
— Как действовать, чтобы избежать ошибок при открытии своего дела?
— Для того чтобы четко понимать все правила игры, нужно проконсультироваться со специалистами — юристами, аудиторами. Затем регулярно делать замеры (раз в месяц, к примеру), то есть собирать обратную связь как от клиентов, так и от сотрудников, чтобы понимать, что улучшилось, а над чем еще нужно поработать. И давать себе возможность и право совершать ошибки: не совершает их только тот, кто ничего не делает. Если возникли трудности, не затягивайте, обращайтесь к консультантам, потому что на начальном этапе проблемы решаются легче. Необходимо автоматизировать отчетность, чтобы с момента создания бизнес-плана понимать, каковы объемы выручки, прибыль и расходы. Нужно ввести в учет юнит-экономику — метод экономического моделирования, который помогает определить прибыльность бизнеса через расчет прибыльности бизнес-юнита (единицы товара или одного клиента). Юнит-экономика полезна любому бизнесу: она помогает понять, сколько прибыли приносит каждый клиент или пользователь, сколько можно тратить на привлечение покупателей, какой канал привлечения покупателей наиболее эффективен.
— С чего начинать развивать бизнес в чужой стране — к примеру, нужно ли входить в местное бизнес-сообщество? Связи и знакомства помогают в налаживании дела?
— В каждой стране есть определенная специфика ведения бизнеса: этикет (культура, взаимоотношения в бизнесе), коммуникации (правила ведения переговоров), документооборот (составление и оформление сделок),— и местные бизнес-сообщества могут стать таким информационным ресурсом, а также возможностью расширить круг общения. Практически в каждой стране есть бизнес-сообщество, куда можно прийти, на нетворкинге рассказать о своем бизнесе и попросить помощи в поиске новых партнеров, инвесторов, клиентов, поставщиков. Связи и знакомства однозначно помогают (в некоторых странах даже сделки заключаются по рекомендации), потому что повышается уровень доверия к человеку. С новичками, которые еще недавно приехали в страну, немногие рискнут начать сотрудничество.
— Как правильно составить бизнес-план? Насколько уникальность услуги или продукта помогают в развитии бизнес-проекта?
— Бизнес-план — это важный этап в развитии бизнес-проекта. В его структуру входят изучение текущей ситуации на рынке, потребительского спроса и конкурентной среды, сбор информации об уникальных преимуществах продукта или услуги. В первую очередь необходимо провести маркетинговое исследование (это часть бизнес-плана) и определить целевую аудиторию, ее характеристики и каналы продвижения (где находится ЦА — соцсети, мессенджеры и т. д.), позиционирование, уникальность, отличия от конкурентов. При разработке стратегии нужно опираться на этот анализ и поставить целью продвижение продукта. Сюда же входит финансовый план: нужно определить потенциальную прибыль бизнеса, оценить затраты на запуск и развитие, объем инвестиций и понять, с какими рисками можно столкнуться. План нужно разрабатывать на долгосрочную перспективу (год, три, пять лет), но не паниковать, если вдруг что-то пойдет не так: это нормально, в первые два-три года план может меняться, потому что вы можете придумать новый продукт, диверсифицировать бизнес или, наоборот, сузить линейку продуктов, оставив только наиболее рентабельные позиции.
Востребованность и уникальность — это ключевые компетенции, помогающие продвигаться на рынке. Новизна, с одной стороны привлекает, с другой — может вызвать у потребителя недоверие; здесь важно отстроить сильный бренд и доверие клиентов, чтобы ваш уникальный продукт был ценным и запомнился клиентам. Есть страны, на рынки которых сложно выйти с новым продуктом: приходится пробивать рынок и доказывать, что этот продукт потребителю нужен. Здесь важно устоять, показать ценность продукта и выстроить такой благостный бренд, которому люди начнут доверять. Не обязательно придумывать новый продукт — можно дополнить то, что уже есть, чем-то своим: энергией, дополнительной ценностью, услугами, более качественным оформлением. Не нужно придумывать новый велосипед, достаточно покрасить старый в другой цвет.
— Как грамотно пошагово создать собственный бренд?
— Начать с изучения целевой аудитории (возраст, пол, образование, интересы, ценности, желания, запросы) — это позволит выстроить доверие. Разработать название, стиль, логотип и встроить в него преимущество продукта, чтобы он был ярким и узнаваемым. И это необходимо делать каждой компании, вне зависимости от размеров: любой бизнес должен иметь бренд, это поможет в продвижении. Конечно, у крупной компании больше финансовых возможностей для инвестиций в брендинг, но индивидуальный предприниматель может создать личный бренд, к примеру регулярно выступая на различных мероприятиях.
— Сейчас модно строить личный бренд, и многие руководители или собственники компаний это делают. Как его отстроить так, чтобы он шел в ногу с брендом компании?
— Здесь нужно рассматривать каждый случай в отдельности. Есть компании, лицом которых является собственник или руководитель,— они становятся амбассадорами своего бизнеса за счет своей харизмы и личного бренда, как, например, Тони Роббинс. Илон Маск — уникальный человек, который известен во всем мире, но когда «Тесла» появилась на рынке, то к ней был высокий уровень недоверия. Если вы придумали что-то сверхновое, вы должны быть примером, должны показать, кто вы, чтобы вам начали доверять, поэтому Маску нужен был личный бренд. Есть компании, где бренда продукта вполне достаточно, как в ретейлерских сетях, строительных компаниях.
— Как не выгореть в первый год занятия бизнесом?
— Необходимо планировать свой график, чтобы сбалансировать работу и отдых. Не ругать себя за ошибки (не стесняться обращаться за помощью), а принимать их как ступень развития и хвалить себя за успехи. Участвовать в обучающих тренингах, семинарах, потому что обмен опытом и знаниями с коллегами-предпринимателями помогает найти решения по выходу из сложных стрессовых ситуаций.
— Вы проходили обучение у Ицхака Пинтосевича, эксперта в системном развитии личности и бизнеса, автор бестселлера «Действуй!». Чему он вас научил и что вы сами привносите в свой коучинг?
— Мне понравилась программа «Мастермайнд-группа»: группа людей (предпринимателей, экспертов) собиралась раз в неделю в течение двух месяцев — они ставили цели, обсуждали насущные вопросы, поддерживали друг друга, генерировали новые идеи и создавали новые продукты. Такие занятия очень помогают в кризисных ситуациях, дают возможность посмотреть на свой бизнес со стороны и получить обратную связь. Подобную программу мастермайнда — «Мышление предпринимателя» — я организовала для своих клиентов, и в рамках таких встреч мы решаем задачи, связанные не только с продуктом, продажами и личным брендом. Мы также прорабатываем мышление, избавляемся от ограничивающих убеждений, оптимизируем страхи и направляем фокус внимания на планирование и реализацию поставленных задач.
