Не так давно Регистрационная палата (Сompanies House) отчиталась о том, что продажи с помощью маркетплейса Etsy в Великобритании достигли своего максимума со времен пандемии 2020 года. В 2022 году оборот платформы составил 3,8 млн фунтов, а в 2023 году этот показатель вырос почти в три раза — до 9 млн фунтов. Мы решили поговорить с русскоговорящими рукодельницами, которые продают свои изделия с помощью разнообразных онлайн-платформ и маркетплейсов, и узнать, с какими сложностями они сталкиваются на своем пути и что влияет на выбор ими площадки.
Рассказывает Надежда Мамаева из Лондона
Я работаю в свадебной нише, делаю украшения для волос и свадебные аксессуары, и каждый лепесток на моих цветах создается вручную. Я постоянно совершенствую навыки, учусь комбинировать различные техники. Этим творчеством как бизнесом я занимаюсь уже тринадцать лет.
Магазин на Etsy я создала в 2015 году, еще живя в России, но активно начала его развивать в конце 2017 года, как только переехала в Великобританию. Первым делом я начала заполнять магазин своими работами (их называют листингами), и примерно за полгода у меня насчиталось около 120 листингов. Первая продажа случилась ровно через месяц после начала активной работы на площадке в 2017-м. Это был достаточно дорогой товар, стоимостью около 100 фунтов,— отличный результат для магазина, у которого не было продаж и отзывов.
Благодаря грамотной работе с SEO мне удалось наладить работу магазина, наполнить его страницу релевантными ключевыми словами для поиска. Чем больше опыт работы на этой площадке, тем больше статистики у вас будет, и вы сможете ее проанализировать для дальнейшего выстраивания вашей стратегии. Только постоянная работа с листингами, фото и видео, а также оптимальная реклама под сезонность ваших товаров гарантированно принесет плоды!
Etsy — это отличная площадка для продажи изделий ручной работы, но у нее есть как плюсы, так и минусы. Стоит ли вам продавать на Etsy, нужно решать в зависимости от ваших целей, выбранной ниши и индивидуальных обстоятельств. Среди плюсов я могу назвать широкую аудиторию (ежедневно маркетплейс посещают тысячи человек, и все они ищут уникальный товар), низкий порог вхождения (вам не нужны дополнительные вложения, чтобы создать аккаунт и начать продажи) и гибкий график (вы можете работать когда угодно и сколько угодно). После того как вы создали листинги, они продолжают работать на вас, даже когда вы заняты другими делами. Etsy предоставляет различные инструменты для продвижения ваших товаров, такие как SEO, реклама, участие в выставках и многое другое. Кроме того, это не просто маркетплейс, но и большое сообщество мастеров: вы можете общаться с другими продавцами, участвовать в форумах, получать советы и находить вдохновение.
Главные минусы — это высокая конкуренция (особенно в популярных нишах), комиссии с каждой покупки (кроме того, могут быть дополнительные расходы на оплату платежных систем, доставку и упаковку), постоянные изменения в правилах и алгоритмах, которые могут влиять на вашу видимость и продажи, сложности с поддержкой клиентов со стороны самой платформы и подделки (например, изделия из Китая). Все это негативно сказывается на репутации маркетплейса. Также стоит понимать, что продажи на Etsy могут быть сезонными — например, перед праздниками обычно наблюдается пик продаж, а в другие периоды может быть затишье.
Сейчас я уже создала собственный веб-сайт, но все еще продолжаю работать и на Etsy. Чтобы принять взвешенное решение, ответьте себе на следующие вопросы: какие изделия вы планируете продавать, какая у вас целевая аудитория, сколько времени вы готовы уделять продвижению товаров и каковы ваши финансовые ожидания? Если вы готовы к конкуренции, готовы постоянно развиваться и готовы вкладывать время и усилия в продвижение своих изделий, то Etsy может стать отличной стартовой площадкой для вашего бизнеса.
И дополнительные советы для начинающих рукодельниц. Создавайте качественные фотографии: это первое, что видят ваши потенциальные покупатели. Расскажите о своих изделиях как можно больше, делайте подробные описания. Используйте ключевые слова, чтобы ваши товары легче находили. Общайтесь с покупателями, отвечайте на сообщения быстро и вежливо: хорошее обслуживание клиентов — залог успеха. И продвигайте свой магазин: идите в социальные сети, участвуйте в выставках, сотрудничайте с блогерами.
Рассказывает Варвара из Бирмингема
Я вяжу сумки, шоперы, чехлы для ноутбуков и телефонов, обвесы и брелоки и не так давно начала выставлять свои работы на Vinted. Вязанием я занимаюсь как хобби, для релаксации. У меня есть работа в строительной компании, в офисе, поэтому вяжу я не ради денег: благодаря спицам я спускаю пар, а потом результат отправляется к кому-то жить.
Vinted я выбрала, потому что это простое и понятное приложение. Продаю я только в Великобритании — честно говоря, мне лень вникать в цены и логистику международных пересылок. По этой же причине я не стала делать тематический «Инстаграм»: на его раскрутку нужны силы, знания и дополнительные средства. Плюс ко всему на Vinted у меня не могут заказать что-то сверх того, что я уже связала: я выставляю только те вещи, которые ищут дом. Но главный плюс продаж на Vinted — отсутствие комиссии для продавцов, все дополнительные расходы ложатся на покупателя. Есть и минус: согласно правилам сайта, клиент прав почти всегда, в конфликтных ситуациях администрация в основном становится на сторону покупателей.
Для того чтобы товар был виден, нужно расширенное описание и хештеги. Если не хватает фантазии для красочной карточки, можно написать что-то вроде «хендмейд, бохо-шик, кантри-стайл, коттеджкор, хиппи-эстетик». Не стоит рассчитывать много заработать на этом маркетплейсе: на Vinted люди чаще всего идут за недорогими вещами, и если вы будете выставлять что-то ценное, то это, скорее всего, вообще никогда не купят. Я продаю свои изделия по небольшим ценам, в основном просто чтобы окупить затраты на пряжу.
Рассказывает Илона
Я основной идейный создатель двух маркетплейсов: один, Сrealandia, был создан в 2015 году, а второй, DailyDoll.Shop,— в 2022 году.
Crealandia ориентирована на продажу цифровых товаров для рукоделия, таких как схемы для вязания, вышивки и другие шаблоны. Платформа объединяет мастеров со всего мира, предоставляя им возможность продавать разработки и обучающие материалы. Crealandia делает акцент на цифровом контенте, что позволяет продавцам расширять охват аудитории без затрат на доставку физических товаров.
В свою очередь, DailyDoll.Shop специализируется на куклах, миниатюрах и всем, что связано с этим искусством. Платформа привлекает коллекционеров, мастеров и художников, которые создают авторских кукол и аксессуары для них. Особое внимание уделяется обучению: здесь можно найти курсы по созданию кукол, шаблоны и обучающие материалы для начинающих и опытных мастеров. Этот маркетплейс объединяет творцов, предлагая не только товары, но и пространство для обмена опытом и знаний. Мастера могут продавать свои изделия и обучающие материалы, создавая комьюнити, где можно найти вдохновение и навыки.
Обе площадки ориентируются на нишевые категории покупателей и мастеров — на тех, кто ценит творчество и ручную работу. Наши маркетплейсы предлагают выгодные условия для продавцов, отличающиеся от условий крупных платформ вроде Etsy. Одним из главных преимуществ является бесплатное размещение товаров (на Etsy продавцы сталкиваются с комиссией за каждое размещение, обычно 0,2 доллара США за товар). Это особенно выгодно для небольших мастерских и начинающих креаторов: так им не нужно беспокоиться о дополнительных расходах, связанных с начальной продажей. Еще одним значительным плюсом является специализация на определенных категориях. Если Etsy привлекает широкую аудиторию и конкуренция между продавцами очень велика, то на Crealandia и DailyDoll.Shop продавцы и покупатели находят более целенаправленные и заинтересованные сообщества. Это не только облегчает процесс поиска уникальных товаров, но и создает возможность для продавцов эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.
Crealandia и DailyDoll.Shop — маркетплейсы, созданные многонациональной русскоязычной командой. Оба проекта ориентированы на глобальную аудиторию, но при этом предоставляют качественную русскоязычную поддержку, что особенно удобно для продавцов и покупателей из стран СНГ: это упрощает взаимодействие с сервисом и решение любых вопросов. Основная идея наших маркетплейсов заключается в том, чтобы предоставить альтернативу крупным платформам, где конкуренция велика, а условия не всегда выгодны для начинающих мастеров.
Рассказывает Анна Елисеева из Бридлингтона
Я продаю на Etsy семь лет, с перерывом в два года (когда мой магазин был закрыт). Начинала как все: вязала в стол, выставляла, ждала у моря погоды. Потом мне попалась женщина, которая обучает продажам,— она на первых порах мне помогла очень. Потом на «Фейсбуке» появились ее группы по Etsy, и я стала там админом. У нас есть три группы. Одна бесплатная (там обсуждения и советы по ведению магазина на Etsy) и две платные — для новичков и продвинутых продавцов. В этих группах мы уже работаем с конкретными магазинами, на прямых эфирах разбираем ошибки в продвижении, ищем новые идеи. Вступать в платные группы вообще не обязательно, в бесплатной есть много информации от таких же продавцов, плюс можно посмотреть ее ютуб-канал.
Сложности? Ну, наверное, как у всех,— найти свою нишу и закрепиться в ней. У меня изначально были вязаные изделия. Я не хотела продавать один сезон и перешла на детские вещи. Пошли продажи, но мне не хотелось возиться и делать фото на маленьких детях. Сейчас ушла в вязаные чехлы для «Киндла», они продаются стабильно. Еще очень важно, чтоб было не как у всех, нужно выделяться, так как Etsy переполнен различными изделиями. И нужно действительно пахать: выставлять по пять товаров в месяц, к сожалению, неэффективно, пока не начнутся стабильные продажи. Я перепробовала все площадки, все похожие маркетплейсы, и нигде не зашло: все везде хотели покупать эксклюзив за копейки. На Etsy же плюс в том, что там собираются люди, которые понимают, что получат уникальную вещь, и готовы за это платить. Только не слушайте тех людей, которые будут вам говорить, что Etsy умер. Как правило, это те, кто не смог добиться продаж через неделю и разочаровался.
Рассказывает Ксения Ли из Шеффилда
До Etsy у меня был свой собственный сайт, с помощью которого тоже можно было продавать изделия, но раскручивать его, если ты индивидуальный предприниматель и не обладаешь большим капиталом,— очень дорогостоящий процесс. Плюс надо принимать во внимание, что это полноценная работа маркетолога, промоутирование, раскрутка сайта, и при этом нужно работать и над продуктом, который ты продаешь. Словом, времени и ресурсов не хватало. Но вязать мне нравилось, и я стала искать, где можно продавать свой товар. Площадка Etsy больше отвечала моим требованиям, чем другие (например, Amazon или eBay — эти площадки больше специализируются на массовом продукте, а продукт, который производится индивидуально, продавать на таких площадках сложно и не всегда окупается). На тот момент Etsy показалась мне самым подходящим вариантом.
На Etsy я продавала пять лет тому назад. Тогда бралась комиссия за размещение продукта, комиссия с продажи продукта и комиссия со стоимости отправки, поэтому все это нужно было включать в стоимость. В этом плане на Etsy было не очень выгодно продавать недорогой товар, потому что процент за повторное размещение снимался и как бы забирал на себя эти деньги — в процентном соотношении это было невыгодно. Нужно смотреть, какая стоимость товара адекватна для продаж. Когда я начинала раскручивать свой профиль, все было не так сложно, как сейчас: на тот момент платформа была не так переполнена продавцами. Но и тогда уже были заметны тенденции, что на площадку Etsy стали приходить продавцы более массового производства — те, кто где-то заимствовал дизайн и потом его масштабировал на продуктах вроде кружек или футболок. Конкурировать с такими людьми, конечно же, сложно, когда твой продукт намного дороже, потому что он сделан ручным методом, а не пошел в массовое производство. Например, есть стаканы ручной выдувки, а есть стаканы, которые просто куплены в магазинах и на них наклеены наклеечки с именами жениха и невесты: персонализация присутствует, но цена доступнее.
До Etsy я продавала свой товар в местных дизайнерских магазинах, где всегда были стенды, на которых можно было размещать контактную информацию. Там я указывала адрес своего профиля на Etsy. Для оптимизации мне нужно было еще подбирать ключевые слова, измерять их показатели, смотреть, насколько они популярны. Например, если они очень популярны, а ваш магазин еще не очень известен, то вряд ли он выпадет на первых страницах поиска. Необходимо было проделать колоссальную работу по анализу и подбору ключевых слов, большую работу по промоутировани товара среди групп, сделать профессиональную фотосъемку, создать описание товара вплоть до всех маленьких деталей. Также важна коммуникация с покупателями, которые задают различные вопросы.
Для меня Etsy — это обычная маркетинговая платформа для продаж, я не могу сказать, удовлетворена я или не удовлетворена ею; у кого-то получается там продавать, а у кого-то нет. Я знаю многих творческих людей, которые начинали с Etsy, но после долгого продвижения их магазины потеряли клиентскую базу, а приводить покупателей с ярмарок и магазинов стало невыгодно, и им проще продавать на собственных сайтах и не платить такую комиссию (Etsy почти не приводит новых клиентов, а просит, чтобы сами продавцы промоутировали свои профили на различных мероприятиях).
Перестала продавать я там, так как заметила, что со временем стала подстраиваться — под то, что покупатели хотели бы купить, под то, что сейчас в тренде,— и делать вещи, которые в тренде, сезонные товары. Мне было неинтересно их создавать, потому что они совершенно не резонировали со мной и моим желанием творить. Изначально я хотела создавать то, что мне нравится, а в погоне за раскруткой и более стабильным заработком стала подстраиваться под рынок. Со временем я выгорела, творчество превратилось в рутину. В итоге я просто решила сменить деятельность и отделила любимое занятие от работы, чтобы иметь возможность продолжать создавать что-то новое.
