Британская сеть магазинов Marks&Spencer четвертый раз подряд стала лучшей в стране по версии группы Which?, занимающейся защитой прав потребителей, пишет The Sun. В этот раз сеть также впервые удостоилась статуса Which? Recommended Provider: покупатели высоко оценили качество и разнообразие ассортимента, внешний вид торговых точек, общение с сотрудниками и функции самообслуживания.
Второе место заняла сеть Tesco, получившая положительные оценки за внешний вид магазинов, богатый ассортимент и количество товаров в наличии. Третье место разделили супермаркеты Aldi и Iceland, которые покупатели похвалили за выгодные цены, но раскритиковали за качество товаров и обслуживания, а также за длинные очереди. В самом низу рейтинга оказались Asda и Morrisons, получившие низкие оценки почти по всем критериям. В онлайн-сегменте лидерами стали Tesco и Ocado — их оценили за качественную службу доставки. Второе место заняла сеть Waitrose, чьи клиенты остались недовольны соотношением цены и качества. Всего в опросе Which? приняли участие 3206 покупателей.
Лучшие британские супермаркеты по версии Which?:
— M&S (79%);
— Tesco (74%);
— Aldi (72%);
— Iceland (72%);
— Waitrose (72%);
— Sainsbury’s (71%);
— Lidl (69%);
— Asda (66%);
— Morrisons (66%).
Лучшие британские онлайн-супермаркеты по версии Which?:
— Ocado (79%);
— Tesco (79%);
— Waitrose (78%);
— Sainsbury’s (76%);
— Iceland (73%);
— Morrisons (71%);
— Amazon Fresh (68%);
— Asda (66%).
