Семьи в нескольких регионах Великобритании заявили, что Королевская почта доставляет им корреспонденцию реже, чем раз в неделю, хотя по закону письма должны доставляться с понедельника по субботу, а посылки — с понедельника по пятницу. Некоторые домохозяйства сообщили, что не получали свои письма дольше недели, пишет This is Money.
На задержки пожаловались жители Брайтона, Западного Сассекса, Бата и Уиднеса. Кто-то из них с опозданием получил поздравительные открытки и подарки на день рождения, кто-то — счета, а кто-то — письма из больниц с направлением на госпитализацию. Почтовые работники сообщили, что компания испытывает серьезный дефицит кадров, а предпочтение отдается более дорогостоящим посылкам с отслеживанием, поэтому остальные посылки и обычные письма могут накапливаться в сортировочных пунктах. Одна семья рассказала, что они получили свои семь недоставленных писем и одну посылку, только когда пришли на почту.
Недовольство клиентов подкрепляется недавним подорожанием марок первого класса на 14% — с 1,1 до 1,25 фунта. Британский регулятор Ofcom признал, что Королевская почта не справляется со своими обязанностями, и начал расследование по факту сбоев в доставке. Теперь компании может грозить штраф.
