К концу года в Британии участились жалобы на Королевскую почту (Royal Mail). Жители нескольких регионов сообщили, что получают поздравительные открытки, уведомления из больниц и счета на оплату гораздо позже ожидаемого срока. Отставание подтвердили и в самой компании: согласно последнему отчету, 90,7% писем второго класса доставляются в течение трех рабочих дней и только 73,7% писем первого класса — в течение одного рабочего дня, хотя целевые показатели составляют 98,5 и 93% соответственно.
Это вызывает особое беспокойство в преддверии рождественских праздников, когда нагрузка на сотрудников Королевской почты увеличивается в разы. Чтобы избежать недоразумений, компания опубликовала на своем сайте крайние сроки для отправки писем, которые должны дойти до получателей к Рождеству. Для писем второго класса это 18 декабря, для писем первого класса — 19 декабря, а для писем Special Delivery (письмо придет к 9:00 или к 13:00 следующего дня),— 22 декабря.
Представители Королевской почты заявили, что отправитель может потребовать компенсацию за задержку письма в том случае, если компания не доставила или не попыталась доставить его через три или более рабочих дня после установленной даты, за исключением случаев, когда письмо было перенаправлено. За задержку письма Special Delivery более чем на сутки почта может выплатить компенсацию в размере 5 фунтов, а более чем на семь рабочих дней — 10 фунтов. Стоит учитывать, что открытки, извещения о штрафах и письма из больниц редко отправляются с помощью Special Delivery, поэтому за них вы вряд ли получите существенную компенсацию, пишет This is Money.
