На прошлой неделе стало известно, что крупнейшие британские сети супермаркетов — Sainsbury's и Tesco — зарабатывают около 300 млн фунтов в год на продаже информации о покупательских привычках своих клиентов, собранной в рамках программ лояльности. В числе сделок, в частности, было сотрудничество между Sainsbury's и каналом Channel 4, который адаптировал рекламу для конкретных групп покупателей.
Генеральный директор Sainsbury's Саймон Робертс заявил, что руководство сети очень внимательно следит за защитой персональных данных и передает ее проверенным компаниям, чтобы сделать рекламу более релевантной. По его словам, потребители сами не хотят видеть маркетинговые сообщения, которые не имеют к ним отношения.
Ранее Sainsbury's и Tesco подверглись критике за создание двухуровневой системы цен, которая ставит в невыгодное положение клиентов без карт лояльности. Представители супермаркетов заявили, что таким образом они хотят поощрить постоянных покупателей и предложить им выгодные скидки. По словам Робертса, с апреля к программе скидок Nectar присоединились 3 млн человек, пишет The Guardian.
