Управление по рекламным стандартам (ASA) приостановило маркетинговые кампании телекоммуникационных фирм BT, EE, Plusnet, TalkTalk, Virgin Media и O2, пишет The Guardian. В заявлении регулятора сообщается, что реклама этих провайдеров вводит потребителей в заблуждение из-за отсутствия необходимой информации.
Под необходимой информацией в первую очередь понимается уведомление клиентов о том, что их тарифы могут быть повышены в соответствии с инфляцией в середине срока действия договора. Такое нововведение большинство компаний, предоставляющих услуги мобильной и широкополосной связи, ввели в 2021 году. Тогда инфляция составляла всего 1,5%, поэтому на это не обратили особого внимания. Однако в октябре 2022 года инфляция превысила 11%, из-за чего некоторые потребители столкнулись с ростом цен до 17,3%.
Согласно исследованию компании Which?, в следующем году благодаря повышению тарифов телекоммуникационные компании получат в общей сложности 488 млн фунтов. Однако с января 2025 года, согласно постановлению регулятора Ofcom, им будет запрещено повышать цены без ведома клиентов. Поставщики должны будут сообщать потребителям любую информацию о повышении цен до того, как будет заключен договор, а также указывать, когда произойдут какие-либо изменения в ежемесячной цене.
