Продолжаем рассказывать об особенностях содержания домашних животных в Великобритании. Эта статья — о том, какие бизнесы выросли из нашей любви к четвероногим друзьям, как хозяева балуют своих любимцев, какие есть услуги для «хвостиков» и сколько примерно они стоят, а также где искать помощь, когда она нужна.
Британцы искренне и нежно любят домашних животных, и эта сфера жизни — особый мир, в чем-то копирующий мир людей, с писаными и неписаными законами, документами, историей, сословиями, элитными клубами и даже правилами этикета. Если учесть количество британских четвероногих и хвостатых «граждан» (35 млн), а также то, что хозяева относятся к своим питомцам как к полноправным членам семьи, неудивительно, что в этой стране можно найти товары и услуги для домашних животных на любой кошелек и каприз.
Объем рынка товаров для домашних животных в Соединенном Королевстве за последние двадцать лет увеличился на 150% и сейчас составляет около 8 млрд фунтов в год. Существенная часть этих денег тратится на питание и ветеринарные услуги, но доля расходов на аксессуары и другие услуги также довольно велика — более 1,2 млрд фунтов. «Коммерсантъ UK» решил разобраться, кто и как зарабатывает на братьях наших меньших (о ветеринарных и страховых услугах мы уже говорили здесь).
Выгул, передержка, зоогостиницы
«Пока хозяина нет дома» — этими словами можно очертить круг самых востребованных услуг: выгул, передержка и предоставление временного проживания для питомцев.
Выгул собак, казалось бы, несложная работа, но, оказывается, это довольно дефицитная услуга. Даже несмотря на высокую стоимость прогулок (в среднем 15 фунтов за час), календарь наиболее ответственных выгульщиков расписан на несколько месяцев вперед. Такая деятельность — неплохое подспорье для студентов, да и не только. «Меня очень выручила эта подработка, когда я оказалась в трудной финансовой ситуации после развода,— рассказывает Мария.— Прогулки с собаками помогли мне как с материальной, так и с эмоциональной стороны: жизнерадостность и активность моих подопечных подействовали на меня целительно».
На случай отъезда хозяев бизнес предлагает услуги зоогостиниц и передержку (животное забирают в другой дом, и оно живет там до возвращения хозяина). Востребован также уход на дому, когда о вашем питомце заботится ситтер — он может быть приходящим или (если вы хотите по максимуму сохранить привычные для питомца условия) проживать в вашем доме во время вашего отсутствия. Последний вариант чаще используется для кошек, так как они довольно сильно привязаны к дому; в эту услугу входит кормежка, уборка и игра с питомцем. Собаки, наоборот, не могут жить без людей, поэтому для них более актуально размещение в отеле или передержка, где им предоставляется не только крыша, лежанка и привычный рацион питания, но также общение в течение дня и регулярные прогулки.
Все эти услуги недешевы, но самая большая проблема — их сезонная востребованность: они особенно популярны во время отпусков и школьных каникул. Для уверенности бронировать такие услуги лучше заранее, что на практике означает едва ли не за год. Также стоит учитывать, что у всех сервисов особые условия на банковские выходные, Рождество, Новый год и Пасху — полуторная либо двойная цена, а также минимальный срок аренды отеля (как правило, не менее трех дней).
Маркетплейсы для поиска помощников
Для оказания вышеописанных услуг в целом не требуется специальных навыков (хотя существует такая квалификация, как ситтер для собак), и большинство владельцев животных предпочло бы воспользоваться помощью соседей, друзей или родных, но не у всех есть такая возможность, поэтому приходится искать людей на стороне. А кому-то проще заплатить специально обученному человеку, особенно если у питомца есть особые потребности, например если котику нужно принимать лекарства по графику или собака слишком крупная и активная, чтобы с ним могла погулять пожилая родственница.
Отели для питомцев можно нагуглить в каждом городе. Онлайн вы найдете массу предложений услуг ситтеров и передержки, однако доверить неизвестному человеку своего четвероногого члена семьи, а тем более пустить незнакомца в дом, готов не каждый. С развитием маркетплейсов бизнес решил эту проблему. Самые известные адреса для поиска таких услуг — международные порталы Rover и Cat in a Flat, работающие по принципу агрегаторов. Их особенность в том, что все работники, зарегистрированные на них, проходят проверку персональной информации и криминальной истории (DBS check), предоставляют отзывы клиентов, а их уровень оценивают специалисты. Кроме того, ситтеры и выгульщики присылают фотографии питомцев во время работы. Однако эти преимущества отражаются на цене (по отзывам, она может на 25% превышать среднюю), так как маркетплейс вкладывается в проверку кандидатов, страховку, продвижение и т. п.
Помощь зала
Кроме того, люди пытаются искать помощников в среде единомышленников, например в тематических группах в соцсетях. К счастью, в этой сфере есть и некоммерческие проекты. Один из них — инициатива «Рука помощи», которую три года назад придумал и запустил основатель и админ популярной фейсбук-группы «Котики&Сo UK» (сейчас в ней более 12 тыс. участников) Андрей, известный под сетевым именем Dan Tigem. Его идея была в том, чтобы создать круг людей, готовых помочь друг другу как информацией, так и конкретными делами: выгулом, передержкой, транспортом, переводом на английский. Благодаря карте можно увидеть, есть ли поблизости человек, предлагающий помощь, и связаться с ним. «Люди договариваются о помощи, а также о стоимости услуг,— рассказывает «Коммерсанту UK» Андрей.— Это совершенно альтруистическая идея. В правилах я рекомендовал оплачивать топливо при транспортировке или снабжать животное кормом на время передержки, остальное — по желанию и договоренности. Многие участники группы там познакомились, подружились и продолжают помогать друг другу. Благодаря тому, что коллектив нашей группы довольно устоявшийся, между нами есть доверие, и люди не воспринимают согруппников как незнакомцев».
По похожему принципу работают приложения для объединения соседей Nextdoor, но, поскольку они не тематические, найти необходимый контакт может быть сложнее.
Дрессировка
Если погулять с собакой или почистить лоток котику может и сосед-подросток, то воспитанием собаки — дрессурой — должны заниматься профессионалы, желательно опытные. При поиске кандидатов нужны рекомендации, которые может дать клуб или другие владельцы, но важно найти кинолога именно по своей породе, так как у каждой породы свои особенности поведения, что требует разной дрессировки. Разными могут быть и методы работы конкретных тренеров. Количество сессий также зависит от породы и пожеланий хозяина. Некоторые тренеры предлагают базовый пакет из шести сессий, и для кого-то этого может быть достаточно. Конечно, чем более регалий у кинолог, тем выше стоимость его услуг — час занятий может обойтись в сумму от 30 до 150 фунтов.
Если базовая дрессура не дается, собаке, возможно, потребуется бихевиорист (или зоопсихолог) — специалист по коррекции поведения, который будет работать не только с проблемой, но и с ее причиной, заниматься своего рода переводом с собачьего языка на человечий. Обычно такими вопросами занимаются специалисты более высокого уровня, с университетским дипломом. Но это не значит, что нужно быть готовым к десяткам сессий: часто хватает длинной (двух- или трехчасовой) вводной сессии и одной-двух закрепляющих.
Фитнес
Хотя собаки — активные существа, бывают случаи, когда им требуется повысить выносливость и улучшить форму для участия в выставках или восстановиться после травм. К услугам четвероногих спортсменов — залы со специальными тренажерами, сеансы магнитной физиотерапии, медицинского массажа и даже подогреваемый бассейн с подводной беговой дорожкой.
Груминг
Наши питомцы (как и наши дети) для нас самые красивые. Но некоторым породам собак красоту наводить нужно с помощью грумеров. Частота визитов зависит от породы: американского кокера нужно стричь каждые 3–4 недели, пуделя — 5–6, а бульдога или лабрадора — 8–12. Стоимость груминга в салоне начинается от 30 фунтов, а стрижка для таких пород, как бобтейл или ньюфаундленд, стоит как минимум в два раза дороже.
Хозяева кошек тоже могут облагородить внешний вид своих питомцев и даже сделать стрижку в стиле льва. Стоимость кошачьего груминга (с укладкой феном) — от 40 фунтов, а для очень крупных особей цена может быть существенно выше (до 150 фунтов), особенно если котик не переносит воду и для процедуры используется сухое мытье.
Салоны красоты для четвероногих могут также предложить стрижку и полировку когтей, массаж с ароматерапией и окрашивание шерсти.
Выставки
Участие элитных питомцев в выставках тоже требует времени и средств. Владельцы могут представлять своих собак самостоятельно, но чаще эту работу поручают специалисту — хендлеру. В его задачи входит обучить будущего чемпиона выигрышному поведению на выставке (нужен курс тренировок) и, собственно, продемонстрировать его во всей красе перед строгим жюри. Цены на услуги таких специалистов зависят от опыта хендлера, уровня предыдущей подготовки собаки, места проведения выставки и других факторов и могут составлять от нескольких сотен до нескольких тысяч фунтов (включая премию в случае победы в соревнованиях).
Транспорт
Иногда четвероногого любимца нужно не только выгулять, но и отвезти куда-то — на передержку, к грумеру, портному или ветеринару. Не у всех хозяев есть автомобиль или время на поездку, а общественный транспорт не всегда уместен, особенно с крупными или экзотическими животными. И здесь на помощь приходит зоотакси — оборудованные автомобили и специально подготовленные водители, которые любят животных и знают, как справиться, если питомец нервничает или нездоров. Такое такси может перевезти питомца даже без хозяина. Разумеется, стоимость этой услуги выше, чем у обычного такси, и зависит она от времени в пути. В среднем нужно рассчитывать на сумму от 20 фунтов за поездку в радиусе пяти миль. Ожидание и ночные вызовы оплачиваются дополнительно, как и нестандартные ситуации — агрессивное поведение питомца или причиненный автомобилю ущерб.
Развита индустрия перевозки питомцев между государствами, поскольку в этой сфере существует четкая регуляция (об этом Коммерсантъ UK подробно писал здесь).
Недавно появилось не просто зоотакси, а ветеринарное такси — Lisko Travel Tour. Основная задача сервиса — перевозка питомца к ветеринару, как на плановый визит (на осмотр или вакцинацию), так и на экстренный, причем по принципу «все включено». «Мы можем записать питомца на прием, забрать его из дома, рассказать на консультации о проблеме, а потом привезти домой,— рассказывает сооснователь сервиса Елена Тумасова.— Наши авто приспособлены для перевозки домашних животных, в том числе с травмами. Есть оборудование для антибактериальной обработки салона, а также парогенератор, который может облегчить состояние животных с затрудненным дыханием». Пока сервис действует в Лондоне (исключая восток). Цена зависит от расстояния и времени на прием и варьируется в диапазоне от 90 до 150 фунтов.
* Цены на ряд услуг для собак зависят от размера питомца, для груминга — от толщины шерсти.
Тяжелый люкс
Домашние животные могут быть VIP-клиентами модных домов, которые специально создают коллекции для четвероногих. Для любимого пса можно, к примеру, приобрести футболку от Versace за 290 фунтов, лежанку от Barbour за 100 фунтов или аксессуары от Christian Louboutin — ошейник за 230 фунтов или сумочку для гигиенических мешочков за 355 фунтов.
Работа мечты
Многие хозяева так обожают своих питомцев, что из этой любви рождается отдельное хобби.
Среди почетных увлечений любителей животных — бескорыстная помощь в приютах, поиск потерявшихся кошек, собак или попугаев, а также волонтерство со своими животными в больницах и домах престарелых. Такие хобби — благородное дело, которое способствует развитию практических навыков, и его упоминание в резюме может оказаться полезным при устройстве на профильное обучение или на работу.
Для кого-то увлечение дает побочный продукт. Человек понимает, что при содержании питомцев обзавелся и отточил знания и опыт, которые могут быть полезны другим и одновременно принесут небольшой доход. Таким хобби может стать, например, выгул животных, помощь в участии в выставках, пошив одежды для питомцев или даже изготовление вязаных вещей из шерсти собак.
Создание портретов любимых питомцев — тоже сформировавшийся сувенирный тренд. Портреты могут быть написаны маслом, вышиты крестиком, выполнены из валяной шерсти в виде барельефа. Кто-то называет своим хобби разведение породистых щенков или котят (однако насчет того, этично ли заниматься разведением на любительском уровне, люди высказывают противоположные мнения).
Мода на мимимишных котят, захватившая социальные сети, тоже может стать хобби и до некоторой степени компенсировать затраты на питомцев. Когда весной 2020 года благодаря локдауну все закрылись в своих домах, в семье фотографа Анны Микулич появился котенок по имени Финн. «Фотографировать стало некого, и мы решили попробовать уйти в „Инстаграм“ с котом. Завели ему аккаунт, изучили хештеги и стали делать симпатичные фото,— вспоминает Анна.— Тогда было время все придумать, снять, смонтировать и поддерживать регулярную активность постами». Число подписчиков аккаунта Финна быстро перевалило за 10 тыс., появились предложения сотрудничества с кошачьими бизнесами. С окончанием локдаунов прямой работы прибавилось, но страница Финна (к тому моменту он обзавелся подружкой Фионой) развивается. По словам Анны, рекламное сотрудничество приносит не деньги, а бартер — корм, игрушки, аксессуары. Благодаря этому хобби она также обзавелась новыми клиентами, для которых сейчас организует рекламную съемку, где коты работают моделями.
В Британии тема содержания домашних животных и ухода за ними неисчерпаема, как неисчерпаемы любовь и привязанность к братьям нашим меньшим. Однако в последнее время люди все больше смотрят на своих питомцев как на совершенно равноценных членов семьи с такими же потребностями, как у человека. Зоопсихолог и профессиональный тренер Сергей Клочко предостерегает от этого: «Людям свойственно очеловечивать своих питомцев, они ведь такие милые и требуют заботы и внимания, как дети. Но у животных другой язык общения. Любая собака, даже мелкая, вне зависимости от породы,— источник повышенной опасности, если она неправильно воспитана. Это относится и к другим животным, даже к хомячкам. Поэтому вместо очеловечивания лучше заняться хорошим их воспитанием, и это будет благом для всех».
