В преддверии роста минимальной зарплаты и повышения страховых взносов представители британского ретейла активно внедряют передовые технологии, чтобы сократить расходы на рабочую силу. Согласно опросу Британского консорциума розничной торговли (BRC), треть финансовых директоров крупнейших компаний рассматривают автоматизацию как ключевую меру для снижения издержек, пишет The Guardian.
Среди нововведений, которые уже активно применяются некоторыми крупными супермаркетами,— электронные ценники и кассы самообслуживания. Первые позволяют менять цены одним нажатием кнопки, что экономит время сотрудников, которые раньше вынуждены были заменять все вручную. Вторые позволяют автоматически подсчитывать стоимость содержимого корзины и проводить оплату без участия продавца. Подобные технологии уже установлены в Sainsbury’s, Co-op, Primark и Zara.
Также набирают популярность системы автоматического возврата товаров с помощью QR-кодов и AI-камеры, которые мониторят наличие товаров на полках. Они используются для прогнозирования спроса, управления складскими запасами и даже для персонализации рекомендаций для клиентов. Их активно используют компании M&S и Waitrose.
Автоматизация затрагивает не только магазины, но и склады. Так, Amazon, Ocado и John Lewis внедрили роботов, которые перевозят и упаковывают товары. По данным торговой организации Automate UK, продажи подобных роботов компаниям, работающим в сфере продовольствия и логистики, выросли на 31% за первые девять месяцев прошлого года. Эксперты признают, что такие технологии действительно позволяют снизить затраты и увеличить производительность, однако предупреждают о возможных социальных последствиях, связанных с сокращением рабочих мест.
