«Богатые тоже плачут» — крылатая фраза, которая совершенно непонятна людям со средним достатком. Казалось бы, когда есть деньги, можно купить что хочешь — а человек все равно несчастен. О секретах счастья и подлинной эффективности в интервью «Коммерсанту UK» рассказал Радислав Гандапас, президент Ассоциации спикеров СНГ, сертифицированный эксперт и executive-коуч ICF, тьютор по эмоциональному интеллекту (Йельский университет), занимающий 14-ю позицию в Top 30 Global Leadership Gurus и 9-ю в Worlds Top 20 Communication Trainers. Кроме того, Гандапас — отец четверых детей, яхтсмен, велогонщик, чемпион России по гольфу в командном зачете в любительской лиге. Он написал двенадцать книг (изданы на семи языках), в том числе книгу «Полная Ж, или Полноценная жизнь как главный бизнес-проект человека», которая в середине декабря выходит в США (на английском языке).
У жителей Британии будет возможность узнать о самых интересных моментах, описанных в книге, на одноименном тренинге — он состоится в Лондоне в апреле 2023 года. Следите за обновлениями!
— Подходит к концу тяжелый 2022 год — в нем было много шокирующих и непредвиденных событий, от которых мы до сих пор пытаемся прийти в себя. Как подстелить соломку в преддверии плохих новостей? В своей книге вы рассказываете, как сделать жизнь более устойчивой к потрясениям и неприятным сюрпризам. Расскажите вкратце, как такое вообще возможно.
— Наш русскоязычный читатель постарше помнит советско-румынско-французский музыкальный фильм «Мама» (по мотивам сказки «Волк и семеро козлят») с Михаилом Боярским в роли Волка и Людмилой Гурченко в роли Козы. Он вышел в прокат в 1976 году на трех языках и имел большой успех. В фильме актеры пели, танцевали и катались на льду. После коньков на льду всегда остаются царапины — это нормально, но кинематографистам неопрятная картинка в кадре не понравилась. И кто-то из съемочной группы предложил налить на лед тонкий слой воды, чтобы, когда конек проезжал, царапина сразу же заполнялась водой и замерзала. В результате никаких следов не оставалось и создавалось впечатление, что актеры скользят по водной глади. В данном примере вода символизирует другие аспекты жизни, помимо бизнеса, которые заполняют пустоты. Так же и жизнь: она проходит более гладко у тех, у кого она сбалансирована, потому что у них больше точек опоры и они менее драматично воспринимают события, вызывающие стресс. Это не значит, что они безразличны к таким обстоятельствам, как геополитические конфликты, социальные потрясения или природные катаклизмы и катастрофы. Им не все равно: безразличие и устойчивость — это разные понятия. Но одно дело — впасть в панику и погубить свою жизнь, которой пока ничего не угрожает, из-за неверных решений, и совсем другое — сохранить здравый рассудок, принимая более взвешенные решения. Вот в чем разница.
Чтобы адаптироваться к изменениям, нужно понять, что перемены происходят всегда, вопрос только в том, какова их волатильность (амплитуда) и насколько они серьезны, и в том, в какой степени эти изменения влияют непосредственно на вашу жизнь. Можно бесконечно переживать по поводу голодающих в Африке, но их проблемы вас никак не касаются и не коснутся, пока, к примеру, ваш сын не женится на девушке из африканского племени. И несмотря на то, что это драматичная ситуация, в которой ежегодно гибнут миллионы людей, лично вас она не затрагивает. Бывает наоборот. Само событие ничтожное, например клещ попал собаке в ухо, и вы ночью едите в ветклинику, переживаете, возвращаетесь домой поздно, уставшим. А с утра — важная презентация для клиента, и она проходит плохо, в результате сделка срывается. Нужно понять и принять, что люди, у которых все области жизни сбалансированы, сохраняют большую стабильность и жизнеспособность.
— Баланс в жизни отражается на бизнесе?
— Самым прямым образом. У Артура Конан Дойла в одном из рассказов доктор Ватсон удивляется тому, что Шерлок Холмс не знает, казалось бы, очевидных истин, например того, что Земля вращается вокруг Солнца. Холмс отвечает Ватсону: теперь придется постараться забыть этот факт как можно скорее, потому что память человека подобна чердаку, и, если захламлять ее ненужными сведениями, в нужный момент можно не найти информацию, которая помогает раскрывать преступления. Многие исходят из той же логики, что и знаменитый сыщик: нужно концентрироваться в жизни на одной задаче, так как только в этом случае можно рассчитывать на заметный результат. Но они ошибаются, потому что чем многообразнее и разностороннее у человека интересы, тем он эффективнее в конкретных областях. Если руководитель занимается только управлением, только одним бизнесом, в который вроде бы глубоко погружен, логично предположить, что он, наверное, будет лучше им управлять, чем любой другой человек. Но и исследования, и практический опыт показывают, что если человек управляет бизнесом, а в свободное время (которое у него обязательно есть) занимается каким-либо хобби (танцует сальсу или ходит на хайкинг), то его эффективность как руководителя будет выше. Потому что нейронная сеть его мозга будет устроена сложнее, чем у человека, сосредоточенно занимающегося одной и той же рутинной работой. А поскольку принятие решений тем эффективней, чем больший объем нейронов затрагивает этот процесс, постольку решения такого руководителя будут точнее, и его способность мыслить стратегически, с воображением, тоже будет выше.
— Плыть по течению, включаясь в процесс по мере необходимости, или бежать в два раза быстрее, чтобы оставаться на месте,— какая позиция правильная в наше время, когда все вокруг меняется с катастрофической скоростью?
— Правильная позиция — чередовать: вдох и выдох, рабочие дни и выходные. Проблема длительного стресса, от которого человек выгорает и приходит к депрессивному синдрому, не в интенсивности напряжения, а в его продолжительности. Вдох — это прекрасно (кровь насыщается кислородом), но если не выдыхать, то человек порвет легкие. И есть люди, разорвавшие себе легкие жизни: они маниакально преследовали какую-то цель, а как только она приблизилась, поставили еще более масштабную, шли к ней напролом, и их жизненный ресурс иссяк, потому что они не восстанавливались и не черпали энергию из других источников. Таких примеров много, это сегодня мировая проблема, поэтому специалисты бьют тревогу, создавая различные программы по восстановлению. Долгое время истощенность и работа на износ считались доблестью — работа 24/7, без выходных, семейного отдыха, общения с друзьями, хобби и путешествий. Болезненного вида, сутулый человек в поношенном костюме, приезжающий на старом автомобиле в офис задолго до других сотрудников,— такая ролевая модель раньше превозносилась. Сейчас эта модель уходит в прошлое, но не потому, что сменилась мода, а потому, что была доказана неэффективность такой работы. Есть единичные случаи, когда топ-менеджер выталкивал компанию из кризиса, но статистика не подтверждает того, что подобный образ жизни всегда приводит к эффективности, и сейчас его уже не называют доблестью. Скажу больше, такой руководитель не нужен современному миру. Не только потому, что он принимает неверные решения: он сеет вокруг себя невротическое напряжение, требуя и от сотрудников аналогичного отношения к работе и смены их образа жизни. Это ни к чему хорошему не ведет: мы не живем, чтобы работать,— мы работаем, чтобы жить. А если точнее, оба этих утверждения неверны: работа — неотъемлемая часть нашей жизни, но не ее цель и смысл. Жизненные цели не могут быть сосредоточены только в одном сегменте.
— Вы пишете о счастье и успехе: «Счастье связано с гармонией, балансом, а успех — это, наоборот, довольно часто дисбаланс». Получается, что стать счастливым, сосредоточившись на чем-то одном, невозможно, а вот успех весьма вероятен? Но почему одно тогда исключает другое?
— Удовлетворенность в жизни зависит от гармонии между принципиально важными для человека областями. Я выделяю шесть: любовь, дружба, работа, хобби, здоровье и благосостояние (духовная жизнь важна как потребность, но не принципиальна для ощущения счастья). Человеку обязательно нужно заниматься какой-то созидательной деятельностью. Например, цель работы домохозяйки — обеспечить уют и порядок в доме, приготовить еду, присмотреть за детьми и позаботиться о муже, но также она должна уделять время себе — это фитнес, салоны красоты, встречи с подругами и т. д. Баланс между этими сферами жизненно необходим.
Успех приводит к тому, что у человека одна сфера жизни становится радикально более развитой, чем другие. Например, в 28 лет человек заработал состояние в 50 млн долларов, и у него возникают завышенные ожидания от жизни. Он считает, что раз у него есть деньги, то все вокруг сложится, как пазл, появятся настоящие друзья, он встретит умную, красивую девушку, которая будет его любить искренне. Но в реальности все с точностью да наоборот: его окружают льстивые знакомые и алчные девушки, нет постоянных увлечений (хобби) и прочных отношений. И несмотря на то, что он успешен, его жизнь нельзя назвать полноценной, потому что, когда человек становится феноменально богатым, его финансовое благополучие оттеняет скудость его жизни. Еще пример. У красивых девушек, которые в старших классах школы понимают, что они невероятно привлекательны, формируются очень высокие ожидания на жизнь. Они считают, что выйдут замуж за доброго, красивого, щедрого, образованного и состоятельного мужчину, будут проводить отпуск на фешенебельных курортах, ездить на дорогих автомобилях и работать только в международных корпорациях, всегда будут прекрасно выглядеть, а их будущие дети будут талантливыми, воспитанными и красивыми. Они думают, что вся жизнь будет выравнена по шкале их привлекательности. Но довольно часто они становятся матерями-одиночками, которые воспитывают трудного ребенка, рожденного вне брака от женатого мужчины, живут в спальном районе в однушке и работают в каком-нибудь совершенно непрезентабельном месте. То есть дисбаланс — это не только когда в одной области жизни все идет очень плохо, а в остальных нормально, это и когда во всех областях нормально, а в чем-то одном экстремально хорошо.
— А стремление к идеалу тоже повергает нас в дисбаланс?
— Идеал — это по определению нечто неосуществимое и малоустойчивое. Вы достигли какой-то цели, и некоторое время все будет идеально, а потом что-то пойдет не так. Так и в бизнесе — это живой процесс, ежедневно что-то происходит, меняется. Идеальные представления о жизни субъективны. У каждого человека своя модель, как и бизнес: сколько предпринимателей, столько и идеальных бизнес-моделей. Даже купив прибыльную и перспективную компанию, новый собственник все равно будет ее переделывать.
— На апрельском тренинге вы обещаете поделиться рецептом, как быстро взять под контроль новый бизнес. Можно небольшой спойлер для потенциальных гостей-предпринимателей?
— Конечно. Приведу распространенный пример. Предположим, бизнес вам не принадлежит или вы не единственный собственник компании, к примеру вы владеете 20%. И вдруг ваш старший партнер сообщает, что хочет выйти из бизнеса и передать вам контроль, продав вам свою долю. Договариваетесь на взаимовыгодных условиях: вы выкупаете его долю, а он приобретает остров, уезжает и отключает связь. В результате вам достался бизнес, которым нужно управлять, но получить какую-либо информацию от вашего экс-партнера вы не можете. Что делать?
В первую очередь — войти в курс дела и разобраться с помощью четких и объективных метрик, что происходит в каждом направлении этого бизнеса: продажах, маркетинге, каков уровень квалификации и лояльности сотрудников и т. д. Нужно быть готовым к сюрпризам, зачастую неприятным: истекает срок контрактов с ключевыми клиентами, которые никто не пролонгировал; юридический отдел занимается каким-то судебным иском на крупную сумму, угрожающим бизнесу банкротством; квалификация персонала отстает от среднерыночной, что в перспективе может создать проблемы для конкурентоспособности бизнеса. И вот после того, как все выяснится, вам нужно разработать стратегию, которая подразумевала бы, как с минимальными действиями и затратами ресурсов оптимизировать бизнес-процессы и улучшить ситуацию.
Например, у вас профицит денег на счетах и низкая квалификация персонала. Вы нанимаете тренинговую компанию и заказываете разработку плана обучения сотрудников. После того как этот план вам понравился, вы предлагаете тренинговой компании получить предоплату в размере 80% от стоимости контракта и дать вам скидку в размере 20%. Тренинговая компания, естественно, соглашается, потому что для них выгодно получить контракт на годовую программу обучения, а вы, в свою очередь, легально выводите со счета лишние средства, чтобы не платить с них налоги, экономите 20% на программе обучения персонала и поднимаете его квалификацию. То есть одним действием вы решаете сразу несколько проблем. Кроме того, лояльность персонала повышается, потому что вы торжественно делаете презентацию программы обучения, которую работники пройдут за счет компании, и объявляете, что тем, кто будет учиться хорошо, повысят зарплату.
— Как ваш тренинг может помочь бизнесменам, которые чувствуют, что их дело (и жизнь) в кризисе?
— Важно понять, что мысль — не главное, это вспомогательный этап. Главное — это изменения в жизни. Основная задача тренинга — заместить стратегию, которой участник пользовался до этого дня, на более эффективную. Например, человек пришел на тренинг и узнал, что можно перестроить его жизнь. И прямо на тренинге он изменил стратегию и пошел жить свою жизнь дальше, но уже с новыми установками, решениями, планами и результатами.
— У вас есть простой и универсальный рецепт, как быть успешным, счастливым и жить в гармонии?
— Есть: нужно ставить комплексные и долгосрочные цели. Например, я хочу стать богатым в 30 лет. Я должен понимать, сколько мне нужно заработать, каким способом, в какой стране жить и на фоне каких событий в личной жизни.
